Наступление Нового года – это не только праздник, но и дополнительные хлопоты для управляющей домом организации. В этот период большинство жителей находится дома, что создает повышенные нагрузки на работу внутридомовых инженерных систем и коммуникаций. Возрастает риск аварий и конфликтов.
Служба жилищного надзора Астраханской области напоминает управляющим организациям и ТСЖ о том, что процесс управления многоквартирным домом носит непрерывный характер: праздники не отменяют их работу, в том числе в части круглосуточного дежурства аварийно-диспетчерской службы (АДС).
Номера телефонов АДС указываются на доске объявлений в подъездах каждого многоквартирного дома.
Также узнать номер телефона АДС можно онлайн через систему ГИС ЖКХ в подразделе «Информация об исполнителях услуг".
Установлены следующие требования к АДС:
- ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в МКД в АДС в течение не более 5 минут (а если ответить не получилось, то перезвонить нужно в течение 10 минут после первоначального звонка);
- локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение 30 минут с момента регистрации заявки (в большинстве случаев локализация предполагает перекрытие воды);
- ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
- устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения;
- выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме .
При этом собственник помещения в МКД должен быть проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки, в течение получаса с момента ее регистрации.
Нарушение управляющей организацией, ТСЖ любого из вышеуказанных требований является основанием для привлечения виновного лица к установленной действующим законодательством ответственности.